Widerrufsrecht
Widerruf, Retoure und Umtausch
Nachfolgend finden Sie Ihre gesetzliche Widerrufsbelehrung sowie Hinweise zum Ablauf einer Rücksendung und eines Umtauschs. Bei Fragen zu Retouren erreichen Sie uns unter retouren@versagerclo.de.
Bei allen anderen Anliegen, schreiben sie bitte eine E-Mail an info@versagerclo.de.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Die Widerrufserklärung richten Sie bitte an:
VersagerClo
Ringstr. 17
82152 Krailling
Deutschland
E-Mail: retouren@versagerclo.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Für die Rücksendung stellen wir Ihnen auf Anfrage ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Diese betragen 6,00 Euro bei einer Rücksendung innerhalb Deutschlands und 9,00 Euro bei einer Rücksendung aus Österreich. Der entsprechende Betrag wird mit der Erstattung verrechnet.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen:
- Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (personalisierte Produkte). Hierunter fallen Artikel, deren Gestaltung durch den Kunden selbst bestimmt wird, beispielsweise Bekleidung mit einem vom Kunden gewählten Aufdruck, Namen oder Motiv. Waren aus dem regulären Sortiment, die nicht individuell durch den Kunden gestaltet wurden, sind hiervon nicht betroffen.
- Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Hierunter fallen insbesondere Socken und vergleichbare Hygieneartikel, sofern diese bereits anprobiert, ausgepackt oder geöffnet wurden.
Ablauf einer Rücksendung
Um eine Rücksendung anzukündigen, senden Sie uns eine E-Mail an retouren@versagerclo.de. Bitte geben Sie dabei folgende Angaben an:
- Ihre Bestellnummer (diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung),
- den Artikel, den Sie zurücksenden möchten,
- bei einem Umtausch zusätzlich den gewünschten Artikel bzw. die gewünschte Größe und Farbe.
Im Anschluss erhalten Sie das Rücksendeetikett per E-Mail. Geben Sie das Paket anschließend bei einer Abgabestelle des Versanddienstleisters ab. Ein Versand an eine bestimmte Adresse durch Sie ist nicht erforderlich; verwenden Sie hierfür das übersandte Etikett.
Umtausch
Ein Umtausch ist kostenlos möglich. Die Anmeldung erfolgt wie bei einer Rücksendung per E-Mail an retouren@versagerclo.de unter Angabe der Bestellnummer, des zurückzusendenden Artikels sowie des gewünschten Artikels bzw. der gewünschten Größe und Farbe.
Ein Umtausch in einen Artikel desselben Preises ist möglich. Ist der gewünschte Artikel teurer, ist ein Umtausch nicht möglich; in diesem Fall kann der Artikel zurückgegeben und der gewünschte Artikel neu bestellt werden. Ist der gewünschte Artikel günstiger, wird die Preisdifferenz erstattet.
Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung ist nur möglich, solange die Produktion noch nicht gestartet wurde. Da die Produktion in der Regel automatisch und zeitnah nach Bestelleingang beginnt, ist eine Stornierung grundsätzlich nur am Tag der Bestellung und nur dann möglich, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat. Wir bearbeiten eingehende Anfragen schnellstmöglich, können aufgrund des automatischen Produktionsstarts jedoch keine Garantie für eine erfolgreiche Änderung oder Stornierung übernehmen.
Widerrufserklärungen, die Sie per E-Mail übermitteln, gelten mit Eingang bei uns als eingegangen und werden entsprechend bearbeitet. Eine gesonderte Eingangsbestätigung erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch.
Wertersatz
Für einen etwaigen Wertverlust der Waren haben Sie nur aufzukommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Dies gilt insbesondere bei Verschmutzungen, starken Gerüchen (z. B. Rauch, Parfum, Tierhaare) oder sonstigen Gebrauchsspuren, die über eine übliche Anprobe hinausgehen. In diesen Fällen behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz einzubehalten oder die Rücknahme zu verweigern, sofern die Ware nicht mehr wiederverkaufsfähig ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück. Die mit * gekennzeichneten Angaben helfen uns, Ihre Rücksendung schneller zuzuordnen.)
An:
VersagerClo
Ringstr. 17
82152 Krailling
Deutschland
E-Mail: retouren@versagerclo.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
_________________________________________________________
(Bitte Produktnamen einfügen)
Bestellnummer*: _____________
(Diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung; sie beginnt mit #.)
Bestellt am: _____________ / Erhalten am: _____________
Name des/der Verbraucher(s): _________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________
Gewünschte Abwicklung*: ☐ Erstattung ☐ Umtausch
Bei Umtausch – gewünschter Artikel / Größe / Farbe: _______________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________
Datum: _______________
Hinweis: Für die Rücksendung der Ware verwenden Sie bitte das Rücksendeetikett, das Sie nach Ihrer Anmeldung per E-Mail erhalten. Ein gesondertes Versenden an eine Adresse ist nicht erforderlich.