Widerrufsrecht

Widerruf, Retoure und Umtausch

Kurz vorab: Retouren bitte zuerst per E-Mail anmelden

Schreiben Sie uns vor dem Versand an retouren@versagerclo.de mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Sie erhalten dann Ihr Rücksendeetikett. Ohne Anmeldung können wir Ihr Paket in unserem Lager nicht zuordnen.

Retoure anmelden

Nachfolgend finden Sie Ihre gesetzliche Widerrufsbelehrung sowie Hinweise zum Ablauf einer Rücksendung und eines Umtauschs. Bei Fragen zu Retouren erreichen Sie uns unter retouren@versagerclo.de, bei allen anderen Anliegen unter info@versagerclo.de.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Valentin Brudi, VersagerClo, Ringstr. 17, 82152 Krailling, Deutschland, E-Mail: retouren@versagerclo.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://versagerclo.de/apps/widerruf ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Merch Superstore GmbH & Co. KG, Westerndorfer Str. 107, 83024 Rosenheim, Deutschland, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das betrifft bei uns Artikel, die Sie über unseren Produktgestalter mit eigenem Text, Namen, Foto oder eigenem Motiv gestaltet haben. Artikel aus unserem regulären Sortiment sind davon nicht betroffen, auch wenn sie erst nach Ihrer Bestellung für Sie bedruckt werden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Valentin Brudi, VersagerClo, Ringstr. 17, 82152 Krailling, Deutschland, E-Mail: retouren@versagerclo.de:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Freiwillige Angaben, damit wir Ihre Rücksendung schneller zuordnen können:
Bestellnummer:
Artikel (Name, Größe, Farbe):
Erstattung oder Umtausch (bei Umtausch bitte Wunschartikel mit Größe und Farbe):

Per E-Mail geht es am schnellsten: Vorlage als E-Mail öffnen

Ablauf einer Rücksendung

Wichtig: Bitte melden Sie jede Rücksendung zuerst per E-Mail an. Ohne Anmeldung kann Ihr Paket in unserem Lager nicht zugeordnet werden. Außerdem ist ein zurückgeschicktes Paket ohne Erklärung noch kein Widerruf.

  1. Retoure per E-Mail anmelden: Schreiben Sie an retouren@versagerclo.de. Über den Link öffnet sich eine fertige Vorlage, in die Sie nur noch Ihre Bestellnummer (diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung), Ihren Namen, Ihre Anschrift, die Artikel und Ihren Wunsch (Erstattung oder Umtausch mit Wunschartikel, Größe und Farbe) eintragen.
  2. Etikett erhalten: Danach senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail. Nutzen Sie unser Etikett, verrechnen wir dafür 6,00 Euro (Rücksendung aus Deutschland) bzw. 9,00 Euro (Rücksendung aus Österreich) mit Ihrer Erstattung. Bei einem Umtausch ist das Etikett kostenlos.
  3. Paket abschicken: Legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer ins Paket, kleben Sie das Etikett auf und geben Sie das Paket bei einer Annahmestelle des Versanddienstleisters ab.

Sie haben Ihren Widerruf bereits über unsere Online-Funktion, per Brief oder auf anderem Weg erklärt? Dann schreiben Sie uns für Ihr Rücksendeetikett bitte trotzdem kurz an retouren@versagerclo.de.

Sie müssen unser Etikett nicht verwenden. Sie können die Ware auch selbst auf eigene Kosten an unsere Rücksendeadresse schicken: Merch Superstore GmbH & Co. KG, Westerndorfer Str. 107, 83024 Rosenheim, Deutschland. Bitte melden Sie die Rücksendung auch in diesem Fall vorher per E-Mail an retouren@versagerclo.de an und legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer ins Paket.

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an unsere Geschäftsanschrift in Krailling, sondern an die Rücksendeadresse.

Umtausch

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen freiwillig einen kostenlosen Umtausch an. Die Anmeldung erfolgt wie bei einer Rücksendung vorab per E-Mail an retouren@versagerclo.de unter Angabe der Bestellnummer, des zurückzusendenden Artikels sowie des gewünschten Artikels bzw. der gewünschten Größe und Farbe.

Ein Umtausch ist in einen Artikel zum gleichen Preis möglich. Ist der gewünschte Artikel günstiger, erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz. Ist der gewünschte Artikel teurer, ist ein Umtausch nicht möglich; senden Sie den Artikel in diesem Fall bitte zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.

Falscher oder beschädigter Artikel

Haben Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, schreiben Sie uns bitte an retouren@versagerclo.de mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Fehlers, damit wir den Fall schnell prüfen können. Sie erhalten dann kostenlos Ersatz. Rücksendekosten fallen für Sie in diesem Fall nicht an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Hinweise zum Wertersatz

Sie dürfen die Ware so prüfen und anprobieren, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun könnten. Weist die Ware darüber hinausgehende Gebrauchsspuren auf, zum Beispiel Verschmutzungen, Tierhaare, starke Gerüche (etwa Rauch oder Parfum) oder Spuren vom Tragen oder Waschen, können wir Wertersatz für den dadurch entstandenen Wertverlust verlangen und diesen mit Ihrer Erstattung verrechnen. Das gilt auch für Socken.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung ist nur möglich, solange die Produktion noch nicht gestartet wurde. Da die Produktion in der Regel automatisch und zeitnah nach Bestelleingang beginnt, ist das grundsätzlich nur am Tag der Bestellung möglich. Wir bearbeiten eingehende Anfragen schnellstmöglich, können aufgrund des automatischen Produktionsstarts jedoch keine Garantie für eine erfolgreiche Änderung oder Stornierung übernehmen.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Ist die Produktion bereits gestartet, können Sie den Vertrag trotzdem widerrufen und die Ware nach Erhalt an uns zurücksenden (ausgenommen personalisierte Artikel, siehe oben).